营商新举措:从缴费到开栓仅用5天沈阳燃气“
“真没想到能这么快就用上气!比预期快了五六天,为店面早日开业赢得了宝贵时间。”3月31日下午14时16分,随着管道燃气顺利开栓,浑南区金地樾檀山鸥迪足道养生馆的老板难掩喜悦。
这一项目于3月27日缴纳工程款,沈阳燃气集团有限公司仅用5天便完成紧张施工。3月31日当天,管道验收及并网接头顺利结束,随后半小时内,通过优化后的属地开栓流程完成内部审批,圆满实现开栓点火供气。从缴费到开栓,全程仅用5天——这是沈阳燃气“0延迟”服务交出的最新答卷。
这份“想不到”的速度,源于沈阳燃气新出台的《非居用户燃气接驳营商政策》和《“0延迟”实施方案》。两项政策聚焦非居用户燃气接驳中的难点、堵点,通过制度创新与流程再造,推动服务效能跨越式提升。
根据新的接驳服务标准,户内接驳长度不超过20米的项目,5个工作日内完成通气;户外接驳长度不超过50米的项目,10个工作日内完成通气。相比以往,通气时限压缩10%,用户接气成本降低10%。与此同时,沈阳燃气还推出了“一口价”清单,让用户消费明明白白;推行勘察、设计、报价、签约、收款“一次性上门服务”,并建立“双专员”(市场发展与工程管理客户专员)与“双一体化”(“工程设计”与“验点通气”)集约服务模式,从机制上压缩接驳周期,持续提升用户满意度。
自2026年3月12日惠民营商政策启动以来,沈阳燃气积极推进低压商服项目接驳工作。信息传递与业务流转实现集约化、实时化管理,各环节衔接趋于无缝,有效压减了转办时限;同时强化过程监督与责任落实,将“精简流程、提升效能”的要求落到实处。截至3月31日,各阶段项目共计109项,其中3月12日后受理项目73项;完成设计85项、预算79项、合同签订20项、用户缴费20项、并网7项、开栓3项。
在施工环节,除现场不具备施工条件的项目外,其余均严格落实对用户承诺的5日或10日时限要求,服务质效显著提升,用户满意度持续向好。借助工程系统管理软件,前期受理、设计、预算等关键资料实现全流程线上贯通与数字化流转,以“数据跑路”替代“员工跑腿”,在压降成本、释放人力的同时,推动主业聚焦与效能跃升。
沈阳燃气始终坚持以人民为中心的发展思想,持续深化“放管服”改革,不断优化营商环境,将两项惠民政策不折不扣落到实处,让更多非居用户享受到高效、便捷、透明的燃气接驳服务,为沈阳市经济社会高质量发展贡献燃气力量。
每年四月,漫天飞絮曾让不少市民困扰不已。而今年,漫步我市街头,市民们明显发现,恼人的飞絮变少了。市园林绿化部门表示,近几年通过对主城区主干道8000多株法桐、1000多株杨柳树雌株开展综合治理,已取得明显成效。
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